Suporte Remoto à Usuários
SUPORTE TÉCNICO A USUÁRIOS OU ESTAÇÕES DE TRABALHO - Nível 1
O que compreende
Ajuda a usuários em suas atividades envolvendo a TI de caráter preventivo e corretivo em computadores, impressoras e aplicativos, como Office, Windows, Linux, antivírus, etc.
Manutenção, ajustes, instalação e configuração de computadores, reposição de equipamentos, eventos de segurança, registros de mau funcionamento de equipamentos, modificações e melhorias circunscritas ao usuário e sua estação de trabalho.
Forma de atendimento
Atendimento remoto via telefone, mensagens instantâneas, e-mail ou acesso online a estação de trabalho.
Não há limite de horas ou quantidade de chamados para as estações nomeadas.
*valor mensal por usuário ou estação de trabalho
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